قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از وبسایت اسکینیتو
آخرین بهروزرسانی: 1405/05/03
وبسایت اینترنتی اسکینیتو به نشانی skinito.ir که از این پس در این سند «اسکینیتو»، «فروشگاه»، «وبسایت» یا «ما» نامیده میشود، در زمینه عرضه و فروش کالاهای آرایشی و بهداشتی، تجهیزات و لوازم برقی آرایشی، مد و پوشاک، مکملهای غذایی و ورزشی، عطر، ادکلن، بادیاسپلش، اسپری و سایر کالاهای مجاز مرتبط فعالیت میکند.
ورود، بازدید، عضویت، ثبت سفارش، پرداخت وجه، استفاده از خدمات، ثبت نظر یا هرگونه بهرهبرداری از امکانات اسکینیتو به معنای مطالعه، آگاهی کامل و پذیرش بدون قیدوشرط مفاد این سند، سیاست حفظ حریم خصوصی، مقررات ارسال و رویه بازگشت کالا است. کاربر اعلام میکند که اهلیت قانونی لازم برای انجام معامله را داشته و تمامی اطلاعات موردنیاز را پیش از ثبت سفارش بررسی کرده است.
۱. تعاریف
۱. «کاربر» شخصی است که از وبسایت اسکینیتو بازدید یا از امکانات آن استفاده میکند.
۲. «مشتری» یا «خریدار» کاربری است که نسبت به ثبت سفارش و خرید کالا اقدام میکند.
۳. «سفارش» درخواست الکترونیکی مشتری برای خرید یک یا چند کالا است که پس از ثبت در سامانه، بررسی و در صورت احراز شرایط، تأیید میشود.
۴. «کالا» شامل کلیه محصولات قابل عرضه در اسکینیتو، از جمله محصولات آرایشی و بهداشتی، تجهیزات برقی، پوشاک، مکملها، عطر و اسپری است.
۵. «تأمینکننده» شامل تولیدکننده، واردکننده، توزیعکننده یا فروشندهای است که کالا از طریق او تهیه یا عرضه میشود.
۶. «روز کاری» روزهای غیرتعطیل رسمی کشور است که امکان پردازش، ارسال، پیگیری بانکی و ارائه خدمات پشتیبانی وجود داشته باشد.
۲. شرایط استفاده از وبسایت
۱. استفاده از خدمات اسکینیتو برای اشخاصی مجاز است که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران دارای اهلیت قانونی باشند. ثبت سفارش توسط اشخاص زیر سن قانونی باید با اطلاع و مسئولیت ولی یا سرپرست قانونی آنان انجام شود.
۲. کاربر موظف است هنگام عضویت یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، کامل، معتبر و متعلق به خود، از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی، کدپستی و مشخصات گیرنده را وارد کند.
۳. مسئولیت کلیه پیامدهای ناشی از درج اطلاعات اشتباه، ناقص، جعلی یا متعلق به اشخاص دیگر، از جمله تأخیر، عدم تحویل، برگشت مرسوله یا تحویل به شخص اشتباه، بر عهده کاربر است.
۴. هر شماره تلفن همراه، حساب کاربری یا درگاه ارتباطی متعلق به کاربر، محرمانه و شخصی محسوب میشود. مسئولیت حفظ رمز عبور، کدهای ورود و جلوگیری از دسترسی اشخاص ثالث بر عهده کاربر است.
۵. کاربر حق ندارد از وبسایت برای مقاصد غیرقانونی، اخلال در عملکرد سامانه، استخراج اطلاعات، کپیبرداری تجاری، مهندسی معکوس، ارسال محتوای مخرب، ثبت سفارش صوری، سوءاستفاده از تخفیفها یا لطمهزدن به حقوق اسکینیتو و اشخاص ثالث استفاده کند.
۶. اسکینیتو میتواند در صورت مشاهده رفتار مشکوک، تخلف، تقلب، سوءاستفاده، سفارشگذاری غیرمتعارف یا نقض مفاد این سند، حساب کاربری را محدود یا مسدود کرده و سفارشهای مرتبط را لغو کند.
۳. ثبت، بررسی و تأیید سفارش
۱. نمایش کالا در وبسایت بهتنهایی به معنای تعهد قطعی اسکینیتو به فروش و تحویل آن نیست. قرارداد خرید زمانی قطعی تلقی میشود که سفارش مشتری ثبت، پرداخت آن تأیید و امکان تأمین و ارسال کالا توسط اسکینیتو احراز شود.
۲. افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست. امکان تغییر موجودی یا قیمت تا پیش از تکمیل پرداخت وجود دارد.
۳. سفارشهای ثبتشده از نظر صحت اطلاعات، موجودی، قیمت، محدودیت تعداد، امکان ارسال، وضعیت پرداخت و سایر الزامات اجرایی بررسی میشوند.
۴. اسکینیتو میتواند برای اطمینان از صحت سفارش، با مشتری یا گیرنده تماس گرفته و اطلاعات تکمیلی دریافت کند. در صورت عدم پاسخگویی، ارائه اطلاعات ناقص یا عدم امکان احراز سفارش، فروشگاه مجاز به تعلیق یا لغو سفارش است.
۵. ثبت سفارش با تعداد غیرمتعارف، با هدف فروش مجدد، اختلال در موجودی، سوءاستفاده از تخفیف یا دور زدن محدودیتهای خرید ممکن است بدون ایجاد مسئولیت برای اسکینیتو لغو یا اصلاح شود.
۶. سفارشهایی که با ابزار پرداخت غیرمجاز، کارت بانکی متعلق به شخص ثالث بدون رضایت وی یا هر روش مشکوک دیگری ثبت شوند، قابل تعلیق و بررسی خواهند بود.
۴. قیمتگذاری و پرداخت
۱. قیمت کالاها بهصورت دورهای و بر اساس شرایط بازار، قیمت تأمینکننده، موجودی، هزینههای عملیاتی، مالیات، عوارض و سایر عوامل قانونی تعیین یا بهروزرسانی میشود.
۲. قیمت معتبر هر کالا، مبلغی است که در زمان نهاییکردن سفارش و پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده میشود؛ مگر آنکه اشتباه آشکار سیستمی، تایپی، محاسباتی یا انسانی رخ داده باشد.
۳. در صورت بروز اشتباه آشکار در درج قیمت، تخفیف، موجودی، مشخصات یا شرایط فروش، اسکینیتو حق دارد سفارش را پیش از ارسال لغو کند. در این حالت، تمام مبلغ پرداختشده بدون کسر به مشتری بازگردانده میشود.
۴. پرداخت موفق در درگاه بانکی بهتنهایی به معنای تأیید نهایی سفارش نیست و سفارش همچنان ممکن است نیازمند بررسی موجودی و اطلاعات باشد.
۵. مسئولیت انتخاب کارت بانکی مجاز و استفاده قانونی از آن بر عهده پرداختکننده است. اسکینیتو مسئول اختلافات میان دارنده کارت و شخص ثبتکننده سفارش نخواهد بود.
۶. در صورتی که مبلغ از حساب مشتری کسر شود اما سفارش ثبت نگردد، موضوع ابتدا تابع فرآیند رفع مغایرت بانکی است. بازگشت وجه ممکن است بر اساس ضوابط شبکه بانکی چند روز کاری زمان ببرد.
۷. کدهای تخفیف، اعتبارها، هدایا و طرحهای فروش دارای مدت، شرایط و محدودیت استفاده هستند و جز در صورت اعلام صریح، قابل تبدیل به وجه نقد، انتقال یا استفاده همزمان با سایر تخفیفها نیستند.
۵. موجودی و جایگزینی کالا
۱. موجودی کالاها ممکن است به دلایل فنی، تأخیر در بهروزرسانی انبار، فروش همزمان یا مغایرت موجودی تغییر کند.
۲. در صورت ناموجودشدن تمام یا بخشی از سفارش، اسکینیتو میتواند با اطلاع مشتری، کالای جایگزین پیشنهاد دهد، بخش موجود سفارش را ارسال کند یا مبلغ کالای ناموجود را بازگرداند.
۳. ارسال کالای جایگزین بدون هماهنگی و رضایت مشتری انجام نخواهد شد.
۴. در سفارشهای چندقلمی، ناموجودی یک کالا لزوماً موجب لغو کل سفارش نمیشود؛ مگر آنکه مشتری درخواست لغو کامل کرده یا اجرای سفارش بدون آن کالا ممکن نباشد.
۶. اصالت و مشخصات کالا
۱. اسکینیتو تلاش میکند کالاها را از مسیرهای مجاز و تأمینکنندگان معتبر تهیه و مشخصات آنها را تا حد امکان دقیق درج کند.
۲. تصاویر کالاها جنبه معرفی دارند. تفاوت جزئی در رنگ، بافت، بستهبندی، طراحی ظاهری، فونت، لیبل، سری ساخت، کشور سفارشدهنده، جزئیات تولید یا رنگ نمایشگر، در صورتی که به ماهیت و کارکرد اصلی کالا لطمه نزند، لزوماً مغایرت کالا محسوب نمیشود.
۳. تولیدکننده ممکن است بدون اطلاع قبلی، بستهبندی یا جزئیات ظاهری محصول را تغییر دهد. ملاک اصلی، نام محصول، مدل، حجم، وزن، کد کالا، مشخصات فنی و اصالت آن است.
۴. اطلاعات محصولات بر اساس دادههای تولیدکننده، واردکننده، تأمینکننده یا برچسب کالا درج میشود. مشتری موظف است پیش از مصرف، اطلاعات روی بستهبندی، ترکیبات، هشدارها، تاریخ انقضا و دستورالعمل رسمی محصول را نیز مطالعه کند.
۵. در صورت اختلاف میان اطلاعات وبسایت و اطلاعات درجشده روی بستهبندی، مشتری باید پیش از مصرف کالا با پشتیبانی اسکینیتو تماس بگیرد.
۷. ارسال و تحویل سفارش
۱. زمانهای اعلامشده برای آمادهسازی و تحویل، تقریبی هستند و ممکن است تحت تأثیر موجودی، تعطیلات، شرایط جوی، اختلال سامانههای حملونقل، محدودیتهای ترافیکی، حوادث غیرمترقبه یا شرایط خارج از اختیار اسکینیتو تغییر کنند.
۲. مشتری موظف است نشانی کامل، کدپستی صحیح، شماره تماس در دسترس و مشخصات دقیق گیرنده را ثبت کند.
۳. تحویل سفارش در نشانی ثبتشده به شخص حاضر در محل که اطلاعات سفارش یا گیرنده را در اختیار دارد، تحویل معتبر محسوب میشود؛ مگر اینکه مشتری پیش از ارسال، محدودیت خاصی را بهطور مکتوب اعلام کرده باشد.
۴. مشتری یا گیرنده موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته، تعداد مرسولات و آثار ضربه، پارگی، بازشدگی یا رطوبت را بررسی کند.
۵. در صورت آسیب آشکار به بسته، مشتری باید موضوع را در حضور مأمور حمل ثبت کرده، از بسته عکس و ویدئو تهیه کند و در صورت امکان از تحویل آن خودداری نماید.
۶. تحویل بدون قیدوشرط بسته، اصل را بر سلامت ظاهری مرسوله در زمان تحویل قرار میدهد؛ مگر اینکه عیب پنهان یا مغایرتی وجود داشته باشد که در بررسی اولیه قابل تشخیص نبوده است.
۷. اگر به دلیل اشتباه مشتری در نشانی، عدم حضور گیرنده، پاسخگونبودن شماره تماس یا خودداری غیرموجه از تحویل، مرسوله برگشت بخورد، هزینه ارسال مجدد و هزینههای تحمیلشده بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. مسئولیت اسکینیتو در قبال تأخیر شرکت حملونقل، محدود به پیگیری متعارف و قانونی مرسوله است؛ مگر اینکه تأخیر مستقیماً ناشی از قصور فروشگاه باشد.
۸. حق انصراف و بازگشت کالا
۱. مشتری در خریدهای از راه دور، در حدود قوانین لازمالاجرا، از حق انصراف برخوردار است. اعمال این حق منوط به رعایت شرایط قانونی، حفظ وضعیت کالا و عدم شمول استثناهای قانونی است.
۲. درخواست بازگشت باید حداکثر در مهلت قانونی یا مهلت اعلامشده در صفحه اختصاصی بازگشت کالا، از طریق راههای ارتباطی رسمی اسکینیتو ثبت شود.
۳. کالا باید استفادهنشده، سالم، تمیز، بدون بو، بدون لکه، بدون شستوشو، بدون تغییر، همراه با بستهبندی، پلمب، لیبل، متعلقات، دفترچه، کارت ضمانت، هدایا و اقلام جانبی بازگردانده شود.
۴. مشتری تا زمان تأیید درخواست بازگشت نباید کالا را بهصورت خودسرانه ارسال کند. کالا باید مطابق دستورالعمل پشتیبانی و به نشانی اعلامشده فرستاده شود.
۵. در انصراف بدون وجود عیب یا مغایرت، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه اسکینیتو بهصورت مکتوب ترتیب دیگری اعلام کند.
۶. در صورت ارسال کالای اشتباه، معیوب، ناقص یا مغایر با سفارش، پس از تأیید کارشناسی، هزینه متعارف بازگشت بر عهده اسکینیتو خواهد بود.
۷. در صورتی که کالا بدون تأیید پشتیبانی، به نشانی نادرست، با روش نامناسب، بدون بستهبندی ایمن یا بهصورت پسکرایه ارسال شود، اسکینیتو میتواند از پذیرش آن خودداری کند.
۸. بازپرداخت وجه پس از دریافت کالا، بررسی فنی و تأیید شرایط بازگشت انجام میشود. مبلغ تنها به حساب بانکی یا ابزار پرداخت متعلق به خریدار یا پرداختکننده قانونی بازگردانده خواهد شد.
۹. کالاهای غیرقابلمرجوع یا دارای محدودیت بازگشت
به دلیل الزامات بهداشتی، ایمنی، اصالت، سلامت مصرفکننده و ماهیت برخی کالاها، موارد زیر پس از بازشدن پلمب، بستهبندی یا استفاده، جز در صورت اثبات عیب اولیه، مغایرت یا الزام قانونی، قابل بازگشت نیستند:
۱. محصولات آرایشی، مراقبت پوست و مو، بهداشتی و شخصی که پلمب، سلفون، درپوش، لیبل یا بستهبندی بهداشتی آنها باز یا مخدوش شده باشد.
۲. رژلب، ریمل، خط چشم، کرم، سرم، ماسک، محصولات لب، محصولات چشمی، محصولات اصلاح، محصولات بهداشت دهان و دندان و سایر کالاهایی که امکان تماس مستقیم با بدن دارند.
۳. عطر، ادکلن، اسپری، بادیاسپلش، دئودورانت و محصولات عطری که پلمب آنها باز، افشانه آنها استفاده یا بستهبندی آنها مخدوش شده باشد.
۴. مکملهای غذایی، ورزشی، انرژیزا و محصولات خوراکی که درب، پلمب، سیل، ساشه، قوطی یا بستهبندی آنها باز شده یا شرایط نگهداری آنها قابل احراز نباشد.
۵. لباس زیر، جوراب، مایو، اکسسوریهای بهداشتی و پوشاکی که با بدن تماس مستقیم دارند، پس از استفاده یا خارجشدن از وضعیت اولیه بهداشتی.
۶. پوشاکی که استفاده، شسته، اتوکشی، لکهدار، معطر، پاره، اصلاح، کوتاه یا فاقد تگ و لیبل شده باشد.
۷. تجهیزات برقی آرایشی و بهداشتی که با پوست، مو، دهان یا بدن تماس مستقیم داشتهاند؛ از جمله موزن، ماشین اصلاح، اپیلاتور، برس پاکسازی، سریهای ماساژ، مسواک برقی و کالاهای مشابه، پس از استفاده.
۸. کالاهایی که به درخواست مشتری شخصیسازی، حکاکی، بستهبندی اختصاصی یا تهیه ویژه شدهاند.
۹. کالاهای دارای تاریخ مصرف کوتاه، حساس به دما، رطوبت، نور یا شرایط نگهداری، در صورتی که پس از تحویل، امکان احراز شرایط صحیح نگهداری آنها وجود نداشته باشد.
۱۰. کارت هدیه، اعتبار خرید، خدمات انجامشده و کالاهایی که طبق قوانین، مشمول استثناهای حق انصراف هستند.
بازکردن بستهبندی صرفاً برای بررسی ظاهری باید با توجه به ماهیت کالا و بدون مخدوشکردن پلمب بهداشتی یا ایجاد کاهش ارزش انجام شود.
۱۰. شرایط ویژه محصولات آرایشی و بهداشتی
۱. واکنش پوست و بدن افراد به ترکیبات محصولات متفاوت است. وجود حساسیت، التهاب، خشکی، جوش، تغییر رنگ یا سایر واکنشهای فردی، بهتنهایی دلیل معیوببودن کالا نیست.
۲. مشتری موظف است پیش از مصرف، ترکیبات، هشدارها، نوع پوست یا مو، محدودیت سنی، روش مصرف و موارد منع مصرف را بررسی کند.
۳. انجام تست حساسیت روی بخش کوچکی از پوست، بهویژه برای رنگ مو، محصولات لایهبردار، محصولات روشنکننده، چسبها، رنگها و ترکیبات فعال توصیه میشود.
۴. اشخاص دارای سابقه حساسیت، بیماری پوستی، بارداری، شیردهی، مصرف دارو یا شرایط خاص پزشکی باید پیش از مصرف با پزشک یا متخصص واجد صلاحیت مشورت کنند.
۵. مطالب آموزشی، توضیحات محصولات و پاسخهای پشتیبانی اسکینیتو، توصیه عمومی محسوب شده و جایگزین تشخیص یا تجویز پزشکی نیست.
۱۱. شرایط ویژه مکملهای غذایی و ورزشی
۱. مکملهای غذایی و ورزشی دارو یا جایگزین رژیم غذایی متعادل، خواب کافی، فعالیت بدنی اصولی و درمان پزشکی نیستند.
۲. هیچیک از مطالب وبسایت نباید بهعنوان نسخه پزشکی، تشخیص بیماری، تضمین درمان، تضمین کاهش یا افزایش وزن، عضلهسازی قطعی یا بهبود حتمی عملکرد ورزشی تلقی شود.
۳. مصرفکننده موظف است پیش از خرید و مصرف، اصالت، مجوزها، ترکیبات، تاریخ انقضا، دوز مصرف، شرایط نگهداری، هشدارها و موارد منع مصرف محصول را بررسی کند.
۴. افراد زیر هجده سال، زنان باردار یا شیرده، بیماران، ورزشکاران حرفهای تحت کنترل دوپینگ، اشخاص دارای حساسیت و مصرفکنندگان دارو باید پیش از استفاده با پزشک، داروساز یا متخصص تغذیه مشورت کنند.
۵. مسئولیت مصرف بیش از مقدار توصیهشده، ترکیب چند مکمل، مصرف همزمان با دارو، نگهداری نادرست یا بیتوجهی به هشدارهای محصول بر عهده مصرفکننده است.
۶. اسکینیتو صرفاً کالاهایی را عرضه میکند که عرضه آنها در چارچوب مجوزها و مقررات لازمالاجرا امکانپذیر باشد و میتواند فروش یا ارسال برخی محصولات را به دلیل محدودیت قانونی، جغرافیایی یا نظارتی متوقف کند.
۱۲. شرایط ویژه لوازم برقی آرایشی
۱. مشتری موظف است پیش از استفاده، ولتاژ، توان، نوع دوشاخه، دفترچه راهنما، شرایط ضمانت و دستورالعمل ایمنی دستگاه را بررسی کند.
۲. خسارت ناشی از اتصال به برق نامناسب، نوسان برق، آبخوردگی، ضربه، استفاده غیرمتعارف، تعمیر توسط اشخاص غیرمجاز، استفاده از لوازم جانبی غیراصلی یا عدم رعایت دفترچه راهنما، مشمول مسئولیت اسکینیتو یا ضمانت نخواهد بود.
۳. در کالاهای دارای ضمانت شرکتی، شرایط، مدت و شیوه خدمات بر اساس مقررات شرکت ضمانتکننده تعیین میشود. اسکینیتو میتواند در حد متعارف مشتری را برای استفاده از ضمانت راهنمایی کند.
۴. عیوب ناشی از استفاده نادرست، استهلاک مصرفی، شکستگی، پارگی کابل، تغییر رنگ، کاهش طبیعی عمر باتری یا آسیب فیزیکی، عیب اولیه محسوب نمیشوند.
۱۳. شرایط ویژه پوشاک و محصولات مد
۱. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، جدول اندازه، جنس، رنگ، مدل و توضیحات کالا را بررسی کند.
۲. تفاوت جزئی اندازه در حدود متعارف تولید، تفاوت رنگ ناشی از نمایشگر یا تغییرات جزئی در طرح پارچه، لزوماً مغایرت محسوب نمیشود.
۳. پرو پوشاک باید بدون آسیب، بو، لکه، آرایش، عطر، شستوشو یا جداکردن تگ انجام شود.
۴. مسئولیت انتخاب سایز بر اساس اطلاعات درجشده بر عهده مشتری است؛ بااینحال، در صورت باقیماندن کالا در شرایط اولیه و امکان قانونی بازگشت، درخواست مشتری طبق رویه بازگشت بررسی میشود.
۱۴. بررسی عیب، مغایرت یا کسری
۱. مشتری باید هرگونه کسری، شکستگی، آسیب، نشتی، مغایرت یا عیب ظاهری را حداکثر ظرف [۲۴ ساعت] پس از تحویل، از طریق پشتیبانی رسمی اعلام کند.
۲. برای بررسی درخواست، ارائه شماره سفارش، توضیح دقیق، تصاویر واضح از بستهبندی، لیبل، بارکد، پلمب، خود کالا و در صورت نیاز ویدئوی بازگشایی بسته الزامی است.
۳. مشتری باید تا پایان بررسی، کالا، کارتن ارسال، بستهبندی، برچسب حمل و تمامی متعلقات را نگهداری کند.
۴. تشخیص عیب یا مغایرت ممکن است نیازمند بررسی کارشناسی فروشگاه، تأمینکننده، شرکت ضمانتکننده یا نمایندگی رسمی باشد.
۵. در صورتی که ادعای عیب ناشی از استفاده نادرست، آسیب پس از تحویل، نگهداری نامناسب، حساسیت فردی یا مغایرت غیرواقعی باشد، هزینههای بررسی و ارسال میتواند بر عهده مشتری قرار گیرد.
۱۵. لغو سفارش
۱. مشتری تا پیش از ورود سفارش به مرحله آمادهسازی یا ارسال میتواند درخواست لغو را ثبت کند.
۲. پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، لغو فوری امکانپذیر نیست و درخواست مشتری در چارچوب مقررات بازگشت بررسی میشود.
۳. اسکینیتو میتواند سفارش را به دلایلی مانند ناموجودی، اشتباه قیمت، نقص اطلاعات، مشکل پرداخت، محدودیت قانونی، ظن به تقلب، عدم امکان ارسال یا بروز شرایط خارج از اختیار لغو کند.
۴. در صورت لغو سفارش توسط اسکینیتو، مبلغ پرداختشده به همان مسیر پرداخت یا حساب مورد تأیید مشتری بازگردانده میشود.
۱۶. نظرات و محتوای کاربران
۱. کاربر با ثبت نظر، تصویر، پرسش یا هرگونه محتوا تأیید میکند که محتوای وی قانونی، واقعی، مرتبط و فاقد توهین، تهدید، افترا، اطلاعات شخصی دیگران، تبلیغات، لینک مخرب یا نقض حقوق مالکیت فکری است.
۲. اسکینیتو حق دارد محتوای کاربران را بررسی، ویرایش، منتشر، رد یا حذف کند.
۳. انتشار نظر به معنای تأیید صحت آن توسط اسکینیتو نیست و مسئولیت ادعاها و تجربیات شخصی بر عهده نویسنده نظر است.
۴. کاربر با ارسال محتوا، اجازه استفاده غیرانحصاری از آن را برای معرفی کالاها و خدمات اسکینیتو اعطا میکند؛ مگر اینکه بهصورت مکتوب درخواست دیگری ارائه دهد.
۱۷. مالکیت فکری
۱. نام تجاری، دامنه، لوگو، طراحی، تصاویر اختصاصی، متون، ویدئوها، دستهبندیها، نرمافزار، پایگاه داده و سایر محتوای اسکینیتو متعلق به مالک وبسایت یا صاحبان قانونی مربوط است.
۲. هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استخراج، فروش، استفاده تجاری، تقلید یا ایجاد اثر مشتق بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۳. استفاده شخصی و غیرتجاری از اطلاعات عمومی وبسایت، مشروط به عدم حذف نام و حقوق صاحب اثر، مجاز خواهد بود.
۱۸. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
۱. اسکینیتو اطلاعات موردنیاز برای ایجاد حساب، پردازش سفارش، پرداخت، ارسال، پشتیبانی، پیشگیری از تقلب و بهبود خدمات را دریافت و پردازش میکند.
۲. اطلاعات مشتریان جز در موارد ضروری مانند ارسال سفارش، پردازش پرداخت، ارائه خدمات فنی، اجرای تعهدات قانونی یا دستور مقام صالح، در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
۳. کاربر مسئول حفظ امنیت حساب و ابزارهای ارتباطی خود است و باید هرگونه استفاده غیرمجاز را فوراً به اسکینیتو اطلاع دهد.
۴. وبسایت ممکن است از کوکیها، ابزارهای تحلیلی و دادههای فنی مانند نشانی اینترنتی، نوع مرورگر و سوابق استفاده برای امنیت و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
۵. هیچ سامانه اینترنتی مصونیت مطلق در برابر خطرات امنیتی ندارد؛ بااینحال، اسکینیتو اقدامات متعارف و متناسب را برای حفاظت از اطلاعات انجام میدهد.
۱۹. ارتباطات رسمی
۱. راههای ارتباطی درجشده در وبسایت، از جمله شماره تماس، پیامک، ایمیل، تیکت و حسابهای رسمی شبکههای اجتماعی، مجاری ارتباطی معتبر اسکینیتو هستند.
۲. پیامها و اطلاعرسانیهای مربوط به ثبت، تأیید، ارسال، لغو یا بازپرداخت سفارش میتوانند از طریق اطلاعات تماس ثبتشده توسط مشتری ارسال شوند.
۳. مشتری موظف است پیامها و درخواستهای خود را از طریق مجاری رسمی ارسال کند. اسکینیتو مسئول پاسخها یا وعدههای ارائهشده توسط حسابها و اشخاص غیررسمی نیست.
۲۰. محدودیت مسئولیت
۱. اسکینیتو در حدود قوانین لازمالاجرا، مسئول خساراتی است که مستقیماً ناشی از تخلف یا قصور اثباتشده فروشگاه باشد.
۲. اسکینیتو مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست از کالا، عدم رعایت دستورالعمل، حساسیت فردی، مصرف خودسرانه مکمل، انتخاب اشتباه سایز، نگهداری نامناسب، استفاده حرفهای غیرمجاز یا دستکاری کالا نیست.
۳. مطالب وبسایت صرفاً جنبه اطلاعرسانی عمومی دارند و جایگزین توصیه پزشک، داروساز، متخصص تغذیه، مربی واجد صلاحیت یا سایر متخصصان نیستند.
۴. اسکینیتو در برابر اختلال اینترنت، درگاه بانکی، زیرساخت مخابراتی، شرکت حملونقل، حوادث طبیعی، محدودیتهای قانونی، اعتصاب، جنگ، ناآرامی، همهگیری، قطعی برق یا سایر عوامل خارج از کنترل متعارف مسئولیتی نخواهد داشت.
۵. هیچیک از مفاد این سند به معنای سلب حقوق قانونی و غیرقابلاسقاط مصرفکننده یا رفع مسئولیتهایی که قانوناً قابل رفع نیستند، تفسیر نمیشود.
۲۱. فورسماژور
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل متعارف، از جمله بلایای طبیعی، سیل، زلزله، آتشسوزی گسترده، جنگ، تحریم، محدودیتهای حاکمیتی، اختلال زیرساخت، قطع سراسری اینترنت، بحران حملونقل یا همهگیری، اجرای تعهدات اسکینیتو تا زمان رفع مانع تعلیق شده و تأخیر ناشی از آن تخلف محسوب نخواهد شد.
۲۲. تغییر قوانین و مقررات
۱. اسکینیتو میتواند این سند، رویههای اجرایی و شرایط خدمات را در چارچوب قوانین اصلاح یا بهروزرسانی کند.
۲. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر است و استفاده مستمر از خدمات پس از انتشار تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۳. سفارشهایی که پیش از تغییر مقررات قطعی شدهاند، اصولاً تابع شرایط زمان ثبت سفارش خواهند بود؛ مگر آنکه قانون ترتیب دیگری مقرر کند.
۲۳. قانون حاکم و حل اختلاف
۱. کلیه روابط، سفارشها و اختلافات میان اسکینیتو و کاربران تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
۲. طرفین تلاش خواهند کرد اختلافات را ابتدا از طریق مذاکره، پشتیبانی و ارائه مستندات حلوفصل کنند.
۳. در صورت عدم حصول توافق، مشتری میتواند از طریق مراجع قانونی و سامانههای صالح حمایت از مصرفکننده، تجارت الکترونیکی، تعزیرات یا مراجع قضایی اقدام کند.
۴. تعیین مرجع رسیدگی یا محل خاص در این سند، نباید به نحوی تفسیر شود که حقوق قانونی و صلاحیتهای آمره مقرر برای مصرفکننده را محدود کند.
۲۴. قابلیت تفکیک مقررات
اگر تمام یا بخشی از هر بند به موجب قانون یا تصمیم مرجع صالح غیرقابلاجرا شناخته شود، فقط همان بخش در حد لازم بیاثر خواهد بود و سایر مفاد معتبر باقی میمانند.
۲۵. اطلاعات تماس و هویت فروشگاه
نام فروشگاه: اسکینیتو
نشانی وبسایت: skinito.ir
شماره تماس پشتیبانی: 09201800970
ایمیل پشتیبانی: skinito.ir@gmail.com
ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه 10 تا 17 پنجشنبه ها 10 تا 14
با ثبت سفارش در اسکینیتو، مشتری تأیید میکند که این قوانین و مقررات را مطالعه کرده، مفاد آن را فهمیده و با آگاهی کامل پذیرفته است.